Condiciones generales de venta

1. Aplicación y oponibilidad de las condiciones generales de venta
2. Contrato
3. Pedidos
4. Términos y condiciones
5. Riesgo
6. Garantía
7. Precio
8. Pago
9. Derecho de desistimiento

1. Aplicación y oponibilidad de las condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta deben ser aceptadas por cada comprador para realizar un pedido. En consecuencia, el hecho de hacer un pedido implica la adhesión plena, con exclusión de todos el material publicitario o de catálogos emitidos por Dieti-Natura, estos últimos tienen un valor indicativo. Cualquier condición contraria opuesta por el comprador no podrá, en defecto de la acceptación expresa y escrita de la sociedad Dieti-Natura, ser aplicable al vendedor independientemente de cuándo se le informó y nunca puede suponerse que el vendedor haya renunciado a estas condiciones generales de venta.

Las tarifas y condiciones de pago están siempre a disposición del comprador que lo solicita. En caso de modificación de las presentes condiciones, Dieti-Natura informará a los clientes del contenido de las condiciones modificadas.

2. Contrato

El idioma propuesto para la celebración del contrato es español.

3. Pedidos

Los pedidos sólo se registran definitivamente cuando se confirman por escrito. 

Cualquier modificación o cancelación del pedido solicitado por el comprador sólo puede tenerse en cuenta si ha sido objeto de recepción por parte de nuestra empresa, debe recibirse antes de devolverlo.

El contrato será concluido a partir del segundo clic de orden, por el que habrá confirmado su cesta de compras después de haber sido modificado.

4. Términos y condiciones

Dieti-Natura se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios en sus productos o su formulación en cualquier momento, sin ninguna obligación de modificar los productos que ya ha podido entregar o que están en proceso de preparación. También se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en cualquier momento sin previo aviso a las fórmulas del producto definidas en sus documentos publicitarios o catálogos.

Las entregas se realizan ya sea mediante la entrega directa del producto al comprador o mediante la entrega a un remitente o un transportista.

Una vez recibido su pago, nuestros equipos preparan su pedido el mismo día dependiendo de la hora en que se realice el pedido o el siguiente día hábil a más tardar. Los pedidos realizados los fines de semana se preparan los lunes.

Los paquetes se envían por Correos Express para la entrega en su domicilio. Recibirá su pedido en el plazo de 1 o 2 días laborables.

Dieti-Natura está autorizada a realizar entregas completas o parciales. Los plazos de entrega se indican de la manera más exacta posible, pero dependen de las posibilidades de suministro o producción, o incluso de las posibilidades del transportista. La entrega puntual sólo puede ocurrir si el comprador está al día con sus obligaciones con Dieti-Natura sea cual sea la causa.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

5. Riesgos

Sin perjuicio de las disposiciones que se tomarán con respecto al transportista, las quejas sobre daños o la no conformidad del producto entregado en relación con el pedido realizado o el albarán, deben formularse por escrito dentro de los 14 días posteriores al recibo de dichos productos. La reclamación estará justificada por todos los documentos que acreditan la realidad de los defectos o anomalías observados para permitir que Dieti-Natura haga las verificaciones necesarias y proporcione la solución más adecuada.

6. Garantía

Dieti-Natura se adhiere a las estrictas garantías establecidas por la ley y las reglamentaciones vigentes sin más prolongación o extensión.

Los defectos y deterioros causados por el desgaste natural, un accidente externo, una modificación y/o una mezcla del producto no previsto o no especificado por el vendedor o del comprador está excluida de cualquier garantía. Además, en caso de devolución del producto por parte del comprador de cualquier mercancía "abierta", "suelta" o la rotura de sus bolsas protectoras o embalaje será devuelta como está y no podrá ser respaldada. 

7. Precio

Los productos se entregan a los precios vigentes el día de la entrega. El precio de los productos se indica en la hoja del producto. Este precio no incluye los costes de envío y está indicado en el valor inclusivo de impuestos.

El precio del producto no puede ser cambiado por Dieti-Natura una vez que el pedido ha sido realizado por el cliente.

Los costes de envío van a cargo del cliente. Cualquier impuesto, tasa o otro beneficio pagadero bajo las regulaciones españolas se le cobran al comprador.

8. Pago

Los términos de pago són los siguientes, a menos que existan estipulaciones especiales entre el comprador y el vendedor: pago con tarjeta de crédito o pago contrareembolso.

El pago se realizará inmediatamente después de validar el pago.

9. Derecho de desistimiento

Términos de ejercicio del derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista,
adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo ordinario a Grupo GEMA Online, S.L. Apartado de Correos 103 - 17480 Roses o por email info@dieti-natura.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Grupo GEMA Online, S.L. Apartado de Correos 103, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento:
Puede descargar el formulario de desistimiento a través de este enlace y enviarlo por correo postal a  la atención de: Grupo GEMA Online, S.L. / Apartado de Correos 103, 17480 Roses - España o por correo electrónico a pedidos@dieti-natura.es 

El derecho de desistimiento no será aplicablea los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

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